Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ATG

1 Điều Kiện Tham Gia

Dịch vụ cá cược của ATG chỉ dành cho cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình thỏa mãn tất cả các yêu cầu này.

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ATG có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể tạm ngưng tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Thông tin cá nhân hợp lệ: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược, không đang trong thời gian tự loại (self-exclusion) và không nhận dịch vụ thay cho người khác.
• Thiết bị và kết nối: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet phù hợp để sử dụng dịch vụ ATG một cách an toàn.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản ATG duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư.

Thông tin đăng ký bắt buộc

Khi đăng ký tài khoản ATG, bạn cần cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Tất cả thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp. ATG có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính – đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ATG không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả live chat hay email. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập cho ATG trước khi hoạt động đó xảy ra.

3 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cược tại ATG được xử lý và ghi nhận theo thời gian thực. Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, nó không thể bị hủy hoặc thay đổi – ngoại trừ trường hợp cash-out hoặc nền tảng áp dụng điều khoản hủy kèo theo quy định cụ thể dưới đây.

Giới hạn cược

Mỗi loại kèo và thị trường cược tại ATG có mức đặt tối thiểu và tối đa riêng. Thông tin này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi bạn xác nhận. ATG có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro – việc điều chỉnh này sẽ được thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn.

Kết quả và giải quyết kèo

Kết quả kèo được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ ban tổ chức sự kiện. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn dữ liệu, ATG sẽ sử dụng nguồn dữ liệu chính thức và quyết định của ATG là quyết định cuối cùng. Kèo chỉ được giải quyết sau khi kết quả chính thức được công bố – không có ngoại lệ dựa trên phỏng đoán hay thông tin sơ bộ.

Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn hơn 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, toàn bộ tiền đặt cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản ATG của bạn trong vòng 2 giờ sau khi có thông báo chính thức. Đối với cược parlay, kèo bị hủy sẽ được tính với tỷ lệ 1.00.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

ATG xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VND). Không có bất kỳ bước chuyển đổi ngoại tệ nào – số tiền bạn nạp vào là số tiền bạn thấy trong tài khoản, không bị trừ thêm phí ẩn.

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 30 giây với ví điện tử, dưới 5 phút với Internet Banking.
• ATG không thu phí giao dịch đối với lệnh nạp tiền.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho hoạt động cược – không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Lệnh rút đầu tiên trong ngày: miễn phí. Các lệnh tiếp theo có thể áp dụng phí nhỏ tùy phương thức.
• Thời gian xử lý: dưới 5 phút trong điều kiện thông thường.
• Tài khoản nhận tiền rút phải thuộc tên của chính chủ tài khoản ATG – không được rút vào tài khoản của người khác.
• ATG có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút nếu phát hiện hoạt động bất thường.

5 Khuyến Mãi Và Thưởng

ATG thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể riêng – bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và mức cược tối đa khi dùng tiền thưởng.

• Tất cả điều kiện khuyến mãi được ghi rõ bằng tiếng Việt, dễ hiểu trực tiếp trên trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• ATG có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hệ thống.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng và không có giá trị tiền mặt ngoài điều kiện được quy định.

6 Hành Vi Bị Cấm

Để đảm bảo môi trường cược công bằng cho tất cả người chơi, ATG nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng.

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Hành vi rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản ATG cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hay tỷ lệ hiển thị sai để đặt cược.
• Chia sẻ tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc nhận tiền cược thay mặt người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên ATG hoặc người chơi khác.
• Sử dụng VPN, proxy hay phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý.
• Lợi dụng điều kiện khuyến mãi không đúng mục đích hoặc theo hình thức phối hợp nhóm.

7 Bảo Mật Tài Khoản

ATG áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin tài chính theo tiêu chuẩn bảo mật ngành tài chính. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa ATG và người dùng.

Bạn có trách nhiệm: không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất, đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung, và thông báo ngay cho ATG khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

ATG không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo (phishing) hay sử dụng thiết bị không an toàn.

8 Quyền Và Nghĩa Vụ Của ATG

ATG có quyền

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích trong các trường hợp vi phạm điều khoản.
• Tạm ngưng tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường – thời gian điều tra tối đa 30 ngày làm việc.
• Điều chỉnh giới hạn cược, tỷ lệ cược và danh mục thị trường cá cược bất kỳ lúc nào.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận có được do lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận.
• Cập nhật Điều khoản và Điều kiện với thông báo trước tối thiểu 7 ngày.

ATG cam kết

• Xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian đã công bố.
• Hiển thị tỷ lệ cược và điều kiện rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.
• Bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật công bố tại atg-bangla.com/privacy-policy.
• Cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua live chat và email.
• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99%.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

ATG tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát hoạt động cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần.
• Tự loại (Self-exclusion): Đóng tài khoản trong thời gian dài – từ 3 tháng đến vĩnh viễn.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo khi thời gian chơi trong ngày vượt quá ngưỡng bạn cài đặt.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội CSKH ATG để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Thông tin đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có bất đồng liên quan đến kết quả kèo, giao dịch tài chính hay quyết định tài khoản, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức tới ATG theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ CSKH qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện cần tranh chấp.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: số tài khoản, thời gian giao dịch, nội dung tranh chấp và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, v.v.).
3. Bước 3: ATG sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn – phản hồi trong vòng thêm 10 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của ATG sau quy trình xem xét hai cấp được coi là ràng buộc đối với cả hai bên. Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

11 Thay Đổi Điều Khoản

ATG có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập – tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ATG sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản và Điều kiện được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu – vui lòng liên hệ CSKH để nhận tài liệu phiên bản cụ thể.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản ATG, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.